Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ xo888

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "xo888" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến xo888, vận hành tại tên miền xo888.cam, cùng tất cả các chi nhánh, đối tác vận hành và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của xo888.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng xo888 để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền tặng thêm, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do xo888 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó ra.

1.2. Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng xo888 từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng hay ứng dụng di động chính thức — bao gồm tất cả các dịch vụ: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và đá gà trực tuyến.

1.3. xo888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ xo888, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xo888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trên xo888. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hay tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để xo888 đình chỉ hoặc hủy tài khoản và tịch thu số dư.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): xo888 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie xác minh trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.5. Xung đột lợi ích: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của xo888 không được phép tạo tài khoản và tham gia cá cược trên nền tảng. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị hủy và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên xo888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ tự động được quy đổi theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm giao dịch.

3.2. Phương thức nạp tiền: xo888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác), và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.3. Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.

3.4. Điều kiện rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nguyên tắc nguồn tiền gốc) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược tương ứng.

3.5. Thời gian xử lý rút tiền: xo888 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay và VNPay trong vòng 1–3 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 5–60 phút tùy ngân hàng. Trong trường hợp đặc biệt, quá trình xác minh bổ sung có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

3.6. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản xo888 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. xo888 có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Điều Khoản Khuyến Mãi

4.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do xo888 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và là một phần không tách rời của điều khoản chung này.

4.2. Điều kiện vòng cược: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng nạp lần đầu và các khuyến mãi định kỳ đều đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

4.3. Thời hạn sử dụng khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị hủy mà không có đền bù.

4.4. Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định cụ thể khác. xo888 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

4.5. Quyền từ chối: xo888 có quyền từ chối cấp, hủy bỏ hoặc yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu xác định rằng người dùng đã vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi, hoặc tham gia cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tất cả các đặt cược được thực hiện trên xo888 được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các lệnh cược đã đặt.

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xo888 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Mọi thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống đều không có hiệu lực.

5.3. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận chính thức. xo888 không chịu trách nhiệm về sự khác biệt giữa tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ thực tế tại thời điểm xác nhận do biến động thị trường.

5.4. Giới hạn cược: xo888 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao hoặc từng người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

5.5. Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc cá cược thể thao, quyết định của xo888 dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn thông tin chính thức là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Trách Nhiệm Của Người Dùng

6.1. Bằng cách sử dụng dịch vụ xo888, bạn cam kết và đồng ý:

• Tuân thủ đầy đủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng mọi chính sách liên quan của xo888.
• Không sử dụng dịch vụ với bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xo888.
• Không thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Không khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

6.2. Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính cao. xo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của xo888

7.1. Quyền của xo888:

• Đình chỉ, khóa hoặc hủy tài khoản người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng với thông báo trước hợp lý.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

7.2. Nghĩa vụ của xo888:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với các trò chơi được kiểm định độc lập bởi tổ chức quốc tế uy tín.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo rõ ràng mọi thay đổi về điều khoản và điều kiện trước khi có hiệu lực.

Bảo Mật Tài Khoản

8.1. Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đă ng nhập với bất kỳ ai.

8.2. xo888 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được kích hoạt trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

8.3. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ xo888 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

8.4. xo888 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo giả mạo xo888 — vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

8.5. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho xo888 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

9.1. xo888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Giới hạn thời gian truy cập nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Ngừng sử dụng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

9.2. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xo888 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

9.3. xo888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ với người dùng có nguy cơ để cung cấp thông tin hỗ trợ. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Hạn Chế Trách Nhiệm Pháp Lý

10.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

10.2. xo888 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và internet.

10.3. Trách nhiệm pháp lý tối đa của xo888 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng xo888 qua Zalo hoặc Telegram để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ đối với mọi khiếu nại.

11.2. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. xo888 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên đồng ý hành động thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình điều tra.

11.4. Các bên đồng ý rằng nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu giao dịch được lưu trữ bởi xo888 là bằng chứng hợp lệ và có độ tin cậy cao trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Điều Khoản Chung & Hiệu Lực

12.1. Điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và xo888 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

12.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Việc xo888 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.4. Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ xo888 kể từ ngày này.

12.5. Mọi thông báo chính thức từ xo888 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email liên lạc để nhận được thông báo kịp thời.